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超脑论坛 从零开始学运营 什么是互联网运营 带你零基础入门运营

什么是运营

一切给予产品以最低预算带来最大价值的手段都可以称之为运营

什么是互联网思维?

就是基于网络平台或者网络的衍生品对传统行业进行优化、包装、销售

什么是商业模式?

你想开一家公司,这个公司通过什么样的形式挣钱,把这个点子落实到具体的商业行为上,并产生盈利。

根据不同的产品运营又分为以下几种

产品运营:为公司的产品提供和完善商业变现方式、提高产品知名度、大众认可度、产品粘性;比如:滴滴、美团等等主要涉及推广、策划、宣传

新媒体运营区别于传统媒体的新媒介平台的工作,侧重于传播、内容打造等

电商运营传统线下店的店长,进行产品定价规划、店铺装修、促销活动等

社群运营基于用户聚集平台,笼络粉丝、提高品牌知名度、培养产品用户、扩大产品覆盖面积延长用户生命周期,为公司扩展新商业模式。更强调与用户一对一的互动性、差异化的服务。

运营的价值

虽然每个运营人员都有KPI的指标要求,但运营不一定完全是为了KPI而努力的,运营的首要目的是给用户传递价值,让用户认可产品、凸显产品差异化。运营要做的就是运用各种方法和渠道,将产品的核心价值突显和放大,转变成用户更容易理解和接受的形式,展现到用户面前。比如,对于团购来说,核心竞争力是便宜;滴滴,是快捷;知乎,是优质内容,运营就需要把这便宜、快捷和优质内容传递给用户。

其次打造产品生态圈,建立并维护用户贡献的价值和内容。以贴吧为例:如果只关注贴吧的用户产品方向,不考虑商业变现问题,贴吧的运营实际上是吧主的运营。吧主作为核心用户,把一个个吧运营和管理起来。虽然这些核心用管理的只是少数贴吧,但浏览量和发帖数是占据了绝大部分比重,撑起了整个贴吧

最后是创造玩法,基于产品现有的的基础形态,通关运营的手段。打破常规、创造裂变;比如春节期间的各种活动、支付宝红包、H5等

如何从零开始做运营

入门从业者:通常有一年左右工作经验,已经掌握某一专业技能,但对行业、用户等理解教浅;

骨干从业者:通常有两到四年工作经验,对某一专业技能掌握比较全面,对行业、用户等有比较深刻的理解,开始从单一执行者转变为策略或计划的制定者

行业专家:通常五年以上工作经验,对某一专业技能掌握比较突出,或为该领域比较有名气的从业者,对行业、用户、市场等研究比较透彻,善于制定整体发展策略

高级专家:通常八年以上工作经验,对整体技能把握比较突出,善于连点成面,把细碎的运营工作整合为整体的发展策略

如何提升

入门从业者:多学习接触新鲜事物、多发问、多思考活动、产品、策略、方案背后的逻辑;通关一切方法磨合自己的行动力和执行力

骨干从业者:多受虐、多接触用户分析数据,提高逆商、测试方案策略;培养管理能力、深入研究专业技能。

行业专家:多和高手交流、分解拆分业务流程和体系,打造一套自己的逻辑思维策略、学习更多的产品知识和运营方法

高级专家:大局观、行业动态把控、风向把控。

如何建立用户群体

明确产品定位

什么形态:直播、录播、线下。。。

什么用户:考证

什么场景:备考学习过程中

什么需求:学不会、没时间、想快速拿证。。。

用户画像:

显性:姓名、性别、年龄、地区、收入、行业、婚否

隐性:兴趣爱好、爱看什么、爱用什么、爱听什么

分析用户需求

和用户交流沟通,想报班是因为之前自学没考过?是因为朋友都是报班学的?

满足需求的方法

降价、折扣、宣传、福利

找到聚集地

朋友圈、贴吧、头条、抖音。。。

引入群

资料吸引、课程吸引、福利吸引

建立组织

收费?免费?会员?规则?流程?

策划活动

用利益吸引、用趣味吸引、用话题吸引、用特权吸引。。。

逐一沟通

多打招呼混脸熟、产品宣传促信任、福利赠送促好感。。。

水军打造

擅长社交?行业专家?逗比幽默?有说服力?

管理细节

活跃用户、活动导流、用户调研。。。。

写在最后的话

项目分析

我是谁,我的内容给谁看,给他们带来什么价值,解决什么问题,粉丝特征【来源、人群分布、年龄分布】

用户的成长路径是什么,每阶段能提供什么有价值的内容。

选题

常规选题:日常积累、借鉴爆款、紧跟同行

话题:可操作性、时效性、争议性、延展性、传播性

内容来源:消防局官网、中国人事考试网、各公众号、各省机构、中国教育在线网、培训机构网站

驱动用户增长最核心的还是业务本身

成熟期用户策略:提高用户购买频次和客单价

页面整体布局:第一屏建立信任、第二屏设计卖点、第三屏促进交易

普适+痛点+心理+易用+名人+群体+促销+包装

(用户身份、主标题、大纲、信任背书、紧迫感、短期利益)

时间段控制

早晨:8–9.45、17.30–18.30、21–23

让产品更好卖:90%靠塑造产品价值;10%靠产品本身。引导客户需求而不是收集客户需求

需求是营销的第一直觉,营销的本质目的是增长消费者对你的需求

常见软文形式:悬念式、故事式、情感式、恐吓式、促销式、新闻式

增强互动:问答、测试、调查、神秘感、奖品

撬动老客户:对产品认可、利己、利他、微信晒图

  • 由虚转实,不要等卖好了再说好。
  • 先有好评才有销量
  • 用图片和视频做证据,给客户看
  • 必须给意向客户看别人的反馈

决定业绩的三大核心:渠道、服务、产品【顾客能接触到的一切都是产品】

打造社交价值

为用户提供谈资、帮用户表达想法、帮别人完成需求、展示自己的形象、调动攀比心理

微信群控制

  • 不要建大群【50-200人】
  • 发红包【小群大包、中群不发、大群小包】
  • 不断强调群定位、群文化
  • 培养积极粉丝
  • 打造互动话题

一个基本的价格定律:一是市场上卖得最好的绝不是价格最低的产品,而是市场表现最活跃的产品。人们基于自己的理由而非你的理由进行购买。顾客不是要的占便宜,而是要的占便宜的感觉

原创文章,作者:chaonn,如若转载,请注明出处:https://chaonn.com/hlw/102/.html

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