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私域流量:卧底600多个社群,我发现高转化社群运营应该这么玩!

大家好,我是超脑论坛的阿杰。我们超脑论坛是一个分享优质互联网营销推广资源的学习共创平台。今天分享的是我深度运营500多个社群,潜伏60家优质社群,总结的一套小白可以直接运用的社群运营流程;

不管你做的是什么行业,是线上还是线下。我们最终的目的是共通的“拉新、转化、留存”,六个字说起来简单,真正做的好的又有几个?

归根结底是因为我们在运营的过程中出现了“断层”,所以导致看似每个流程都做了但就是结果不理想。仔细回想下你的社群转化路径,是不是在活动的开始进行产品暗示、活动中间穿插产品介绍、活动结束进行产品推广。然后在活动结束后的一周内进行集中的轰炸,最好聚集起来的社群死气沉沉,转化率也不太理想。实际上,这就是运营“断层”导致的。真正高转化、高效率的社群运营,应该更精细化更具体化用户的转化路径。

下面分享集中大家可以直接套用的社群转化策略:

活动倒计时+用户晒单
采用这种策略主要是塑造产品的稀缺效应,给用户造成紧迫感,同时配合用户晒单促使用户产生从众行动。实际运用过程中我们的推广素材一定要尽量放大,倒计时数字醒目。群内晒单时不要直接丢进去,先给用户一个你要晒单的理由,然后通过水军带动用户自发晒单。晒单时机最好选在活动结束1-3天内,这时候用户对活动仍然有印象,群也相对活跃。

用户见证带动转化
回想一下你网购的过程,是不是无论商家宣传的多么细致,你依然会选择看一看评论?这种心理变化往往会导致用户不相信你的宣传内容,反而对群里的群友更加相信。所以我们如果把用户见证做好,有极大的可能会带动多名用户团报。用户见证的手段适合表现在产品落地页,群内邀约用户分享、直播互动等过程中。

塑造权威背书
所有的用户都喜欢和专业的人交流学习,这种对权威的追崇可以运用到产品转化过程中。比如在社群开班仪式和结业仪式中,我们可以重点突出下我们的产品权威性、分享老师的名气等等;分享形式可以通过群公告或者图片形式,尽量直接在群内宣传,不要让用户再产生二跳。塑造权威的过程中要善于运用数字和对比,以此加深用户印象,降低决策成本。

巧用互动激活用户转化
很多社群都尝试过群小游戏、成语接龙等群互动形式,但是如果这些互动形式没有和我们的产品进行结合,那么除了会增加运营成本外真的没有什么卵用!
所以我们的趣味活动一定要给产品造势。比如在活动结业仪式中,我们通过趣味活动再次提高群活跃度,设计若干互动环节然后依次抛到群内,然后调动群成员强答,如果强答正确则给予对应奖励。奖励内容一定要有及时性,也就是让用户立马就可以得到的,所以建议采用红包+产品优惠券的形式。红包金额随参与人数依次递减,然后逐渐引出产品内容。这时候我们的氛围和水军一定要配合好,然后直接引导用户做出决策。

产品埋点+用户接龙
我曾经观察过很多优质社群的玩法,他们通常会在一切和用户接触的环节中,都植入产品的内容和下单方式。比如在我们常见的入群欢迎、通知提醒、每日跟进等等。通过高频的展现,一点点给用户留下印象。比如我们可以在用户打卡的话术中加入链接,然后调动用户复制内容打卡。只要前期通过水军带动复制,后期产生从众效应后用户会自觉进行复制。这种玩法的目的就是通过高频的曝光,潜移默化地影响用户,让用户产生焦虑心态,最好付费。

当然,除此之外类似限时拼团、购课返现、闪群玩法等等也都有不错的转化结果。同时我们在制定用户的转化路径中,一定要矩阵化推进。比如个人号单聊+朋友圈宣传+电话跟进等等。跟进内容和话术随着活动的进度变化,这样可以更有针对性的转化。

总结:我们每一条流量都来之不易,所以无论采用哪种形式的运营玩法。我们都必须规划整体的流程,从引流初期就要预演用户的整个转化路径。只要这样我们的运营效果才能做到极致。

原创文章,作者:chaonn,如若转载,请注明出处:https://chaonn.com/hlw/360/.html

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